Conditions générales de vente

01Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre K-Beauty Paris (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site kbeauty.paris.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

02Identité du vendeur

Raison sociale

[Nom de votre entreprise]

SIRET

[Numéro SIRET]

Siège social

[Adresse postale complète]

E-mail

[contact@kbeauty.paris]

L'ensemble des informations légales relatives à l'éditeur sont disponibles sur la page Mentions légales.

03Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels du produit Celyn sont communiqués à titre illustratif ; de légères variations (teinte, finition de l'emballage) peuvent exister entre l'illustration et le produit livré, sans engager la responsabilité du Vendeur.

Celyn est un produit cosmétique soin contour des yeux, conditionné en tube de 30 mL. Sa composition, son mode d'emploi et ses précautions d'usage figurent sur l'emballage du produit ainsi que sur la page produit du site.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'offre de produits à tout moment, sans préavis, dans la limite des stocks disponibles.

04Commande

Processus de commande

Le Client passe commande directement depuis la page produit via le bouton « Commander ». Il est ensuite redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée pour finaliser sa commande.

Avant tout paiement, le Client est invité à vérifier le détail de sa commande (produit choisi, quantité, prix, frais éventuels et adresse de livraison). Toute commande validée et payée par le Client vaut acceptation des prix, du descriptif des produits et des présentes CGV.

Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de la commande, récapitulant les éléments essentiels du contrat. Le Vendeur conserve une trace de chaque commande, accessible sur demande.

Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, d'anomalie sur la commande, de paiement non honoré, ou de suspicion de fraude.

05Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Les offres tarifaires en vigueur au jour de la rédaction des présentes sont :

• 1 unité Celyn — 24,90 € TTC + frais de port à la charge du Client
• Pack 2+1 (3 unités) — 49,80 € TTC, livraison offerte
• Pack 3+2 (5 unités) — 74,90 € TTC, livraison offerte

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix appliqués à une commande sont ceux affichés au jour de la commande.

En cas d'erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire, erreur typographique), la commande pourra être annulée et le Client intégralement remboursé.

06Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Il s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, qui accepte notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions Apple Pay et Google Pay lorsqu'elles sont disponibles.

Les données bancaires du Client sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée (TLS). Le Vendeur n'a jamais connaissance des informations bancaires complètes du Client.

La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation de l'acceptation du paiement par Stripe. En cas de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

07Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via le transporteur Mondial Relay, en point relais.

Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Le délai d'acheminement Mondial Relay est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, soit un délai total moyen de 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et n'engagent pas le Vendeur.

Frais

Les frais de port pour une commande d'une seule unité sont indiqués lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 2 unités achetées.

Suivi

Dès l'expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est adressé au Client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis et d'être informé de sa mise à disposition en point relais.

Retard ou non-livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le Vendeur livre le bien à la date indiquée au Client. À défaut, le bien est livré sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard substantiel, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Adresse erronée & colis non récupéré

Le Client est responsable des informations communiquées lors de la commande. Tout colis non retiré en point relais dans le délai imparti par Mondial Relay sera renvoyé au Vendeur ; les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

08Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [contact@kbeauty.paris], en indiquant son nom, son adresse, son numéro de commande et la date de réception.

Le Client retourne ensuite le produit à l'adresse communiquée par le Vendeur, à ses frais, dans un délai de 14 jours suivant la notification, dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.

Remboursement

Le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client, incluant les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les tubes de Celyn déjà ouverts ou ayant été utilisés ne sont donc pas éligibles au retour.

09Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour exercer ces garanties, le Client adresse sa demande par e-mail à [contact@kbeauty.paris], en précisant le motif et en joignant tout justificatif utile (photos, numéro de commande, etc.).

10Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, perturbation ou grève des transporteurs, ou en cas de faute du Client.

Celyn est un produit cosmétique destiné à un usage externe. Sa composition est précisée sur l'emballage. Le Client est invité à vérifier la liste des ingrédients en cas d'allergie connue, et à effectuer un test cutané avant la première utilisation. En cas de réaction, cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé.

11Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre politique de confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

12Litiges & médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à [contact@kbeauty.paris] afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, et conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est :

Médiateur

[Nom du médiateur — ex. CNPM Médiation-Consommation, MEDICYS, etc.]

Adresse

[Adresse postale du médiateur]

Site

[URL du médiateur]

Le Client est également informé de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.